Depuis 2007, ISIS conçoit et commercialise SurgiMedia, des dispositifs de gestion vidéo (video management) médico-chirurgicale pour les salles d'endoscopie, les salles interventionnelles et les blocs opératoires.
Avec plus de 600 systèmes installés dans des hôpitaux du monde entier, publics et privés, nous avons pensé qu'il était bon de revenir sur près de 20 ans d'expérience et d'effectuer une analyse de la fiabilité/durabilité de nos appareils et du niveau de satisfaction des ingénieurs et techniciens biomédicaux, nos clients techniques.
Nous avons utilisé l'indice de durabilité des appareils ménagers et développé notre propre questionnaire basé sur plusieurs critères clés : la fiabilité de nos équipements, leur réparabilité, leur évolutivité et, en conséquence directe, leur durabilité. C'est ce questionnaire que nous avons envoyé à chacun de nos contacts techniques.
Fiabilité + Réparabilité + Évolutivité = Durabilité
Pour l'évaluation de la réparabilité, nous avons (entre autres) pris en compte les principaux critères suivants : la documentation technique fournie, l'a démontabilité et l'accès aux différents composants et sous-ensembles, la spécificité des outils nécessaires, la disponibilité et le prix des pièces de rechange.
Pour l'évaluation de la fiabilité, nous avons pris en compte les critères habituels tels que les taux de défaillance, le MTBF, le temps moyen entre la panne et la réparation, mais aussi la durée de vie moyenne des appareils, ainsi qu'un critère plus lié à la lutte contre les déchets et à une bonne économie circulaire : le facteur d'évolutivité qui permet à certains de nos appareils installés depuis 2007 d'être toujours en service et pleinement opérationnels grâce à des mises à jour régulières des logiciels et du matériel.
Conclusion: le taux de réponse à ce questionnaire de fiabilité est, à ce jour, proche de 65% et les réponses, qui ont été traitées de manière confidentielle, ont permis, sur base d'une évaluation notée par les différents critères mentionnés ci-dessus, d'évaluer notre SurgiMedia avec un Coefficient de Durabilité d'une valeur proche de 9.5/10, ce qui en fait un appareil extrêmement fiable et durable mais démontre aussi, et surtout, une stratégie payante pour l'entreprise, pour ses clients mais aussi, à plus long terme, pour la planète.